Foire aux questions

Vous avez une question ? Nous essayons de vous apporter une réponse. En quelques clics trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

L’OPERATION

Quel est l’objectif de cette opération ?

Supporter-Militant c’est la plate-forme de tous ceux qui soutiennent le sport ! Particuliers, commerçants et clubs sportifs se retrouvent pour la première fois pour s’entre-aider et s’engager au service du sport.

Avec Supporter-Militant :

  • Le particulier fait des économies en supportant ses clubs favoris. Il déclare ses tickets de caisse pour les achats réalisés dans les points de vente partenaires de l’opération. Sur le montant déclaré un pourcentage est reversé à lui, sympathisant, mais aussi à ses clubs amateurs et professionnels favoris.
  • Le commerçant augmente son potentiel de clients en s’engageant dans l’opération
  • Les clubs sportifs amateurs ou professionnels fidélisent leurs supporters et leurs partenaires tout en bénéficiant de revenus supplémentaires grâce aux tickets déclarés par les sympathisants.

Qu’est-ce qu’un partenaire ?

Un partenaire est un commerçant ou un artisan qui participe à l’opération Supporter – Militant. Il rétribue un pourcentage sur le montant du ticket de caisse déclaré par un sympathisant. Cette remise est répartie au sympathisant, aux clubs sportifs amateurs et professionnels favoris du sympathisant.  

Qu’est ce qu’un sympathisant ?

Un sympathisant est une personne majeure inscrite sur le site internet Supporter-Militant. Il peut déclarer les tickets de caisse de ses achats réalisés chez les commerçants partenaires de l’opération. Ses déclarations lui permettent de recevoir une rétribution financière pour lui mais aussi pour ses clubs amateurs et professionnels favoris.

Je ne trouve pas mon club favori professionnel et/ou amateur dans l’annuaire

Votre club favori professionnel ou amateur peut faire une demande pour être référencé au sein de l’opération « Supporter-Militant ». Il est possible de nous contacter via le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.supporter-militant.org/devenir-club-partenaire

 

MON COMPTE

Comment m’inscrire sur le site Supporter - Militant ?

Quelles sont les conditions pour m’inscrire et devenir sympathisant ?

Pour ouvrir un compte personnel seules deux conditions doivent être respectées :

  • être une personne physique
  • être âgé d’au minimum 18 ans

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation suite à mon inscription

L’Email de confirmation qui vous a été envoyé a peut être échoué dans votre boite à SPAMS. N’hésitez pas à vérifier. Si cela n’est pas le cas vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.supporter-militant.org/web/guest/contacts

Oubli ou modification du Mot de Passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le modifier, rendez-vous sur la page « Mon compte », rubrique « changer mon mot de passe ».

Comment modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles rien de plus simple. Connectez vous à votre compte personnel. Dans l’onglet « Mon Espace », vos coordonnées sont modifiables en en un seul clic.

Comment savoir quel est le montant de mon compte Sympathisant ?

Pour connaître le montant de votre compte Sympathisant  il vous suffit de vous connecter sur votre compte personnel avec vos identifiants et cliquer sur l’onglet « Mon Espace »

Par quel moyen vais–je recevoir ma rétribution ?

Lors de votre inscription vous avez la possibilité d’inscrire votre RIB. Si vous ne souhaitez pas le renseigner, par défaut l’adresse postale indiquée lors de votre inscription sera celle à laquelle la rétribution sera envoyée.

Nous sommes au début d’un nouveau trimestre et je n’ai toujours pas reçu mon règlement

  • Option 1 : patientez encore quelques jours, notre comptabilité fait le nécessaire pour prendre en compte votre rétribution et vous l’envoyer.
  • Option 2 : vos coordonnées RIB ou adresse postale ne sont plus à jour. N’hésitez pas à vérifier l’information dans la rubrique « Mon Compte ». Si vous changez vos coordonnées elles seront prises en compte dès le prochain trimestre.
  • Option 3 : votre montant n’a pas atteint le minimum pour recevoir votre règlement à savoir 50 Euros.

Je souhaite supprimer mon compte «Sympathisant» comment récupérer la rétribution qui m’était dûe jusque là ?

Supporter Militant prendra en compte votre suppression de compte au trimestre suivant votre désinscription et vous adressera le solde de votre rétribution.

Comment accéder à Supporter-Militant depuis mon téléphone mobile ?

Sur votre mobile, ouvrez votre navigateur internet. Dans la barre de navigation indiquer l’adresse de notre site internet : www.supporter-militant.org. Son affichage s’adapte aux différents écrans ordinateur, tablettes et téléphones mobiles.

Où puis-je trouver un historique de mes transactions ?

Pour connaître l’historique de vos transactions, rendez-vous dans votre espace personnel, dans l’espace récapitulatif.

Qui gère Supporter-Militant ?

La structure Supporter-Militant a vu le jour à l’initiative du Stade Brestois. Derrière le site se cache une équipe dynamique et passionnée de sport prête à répondre à vos demandes.

Vous avez constaté un disfonctionnement sur notre site ?

Oups, vous avez rencontré un problème sur notre site internet ! Nous sommes désolés. Pour nous faire part du disfonctionnement rendez-vous sur la page Contact. Remplissez le formulaire nous vous répondrons au plus vite !  

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Rendez-vous dans l’onglet contact en bas du site internet. Remplissez le formulaire pour nous faire part de votre question et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

DECLARATION DE TICKET

Je me suis trompé(e) dans la saisie du ticket comment le modifier ?

La modification du ticket n’est pas possible sur le site internet, en revanche il est possible de le supprimer pour le ressaisir.

Il y a-t-il un minimum d’achat à effectuer ?

Votre déclaration de ticket ne sera valable que pour un minimum d’achat de 10 euros TTC.

J’ai perdu mon ticket, ma preuve d’achat, que faire ?

La déclaration de votre ticket ne sera valable qu’à la condition de transmettre une preuve d’achat. Si vous avez perdu votre ticket, Supporter Militant est dans l’obligation de refuser votre déclaration

Je n’arrive pas à scanner mon ticket ni à le mettre en pièce jointe

Si vous n’arrivez pas à scanner votre ticket de caisse, vous pouvez le prendre en photo et le joindre à votre déclaration.
Le format de la pièce jointe doit être un fichier jpeg et d’une taille maximale de 5 Mo